I. Descrizione della conferma dell’ordine
Lorvotiq si impegna a offrire ai clienti un processo di acquisto chiaro e agevole. Dopo aver completato l’invio dell’ordine e il pagamento con successo, il sistema genererà le informazioni dell’ordine e fornirà la relativa conferma.
Le informazioni di conferma dell’ordine includono generalmente:
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Numero dell’ordine;
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Informazioni sui prodotti;
-
Quantità dei prodotti;
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Importo dell’ordine;
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Indirizzo di consegna;
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Informazioni di contatto;
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Stato del pagamento.
Si prega di verificare che le informazioni inserite siano corrette prima di inviare l’ordine, al fine di garantire un’elaborazione dell’ordine e una consegna dei prodotti senza problemi.
II. Processo di elaborazione dell’ordine
Dopo l’invio dell’ordine, Lorvotiq procederà all’elaborazione in base alle informazioni dell’ordine, tra cui:
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Conferma del contenuto dell’ordine;
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Verifica dello stato del pagamento;
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Preparazione della spedizione dei prodotti;
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Organizzazione della consegna logistica.
Gli ordini entreranno generalmente nel processo di elaborazione dopo la conferma del pagamento. Il tempo di spedizione dei prodotti è generalmente di 1–3 giorni lavorativi.
Dopo che l’ordine è entrato nella fase di consegna logistica, il trasporto del pacco sarà affidato al fornitore professionale di servizi logistici designato.
III. Conferma delle informazioni dell’ordine
Per garantire l’accuratezza delle informazioni dell’ordine, si consiglia di verificare prima del pagamento:
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Modello e quantità dei prodotti;
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Indirizzo di consegna;
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Numero di telefono;
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Indirizzo email;
-
Importo totale dell’ordine.
Se vengono riscontrati errori nelle informazioni dell’ordine, vi invitiamo a contattarci il prima possibile.
Email: sav@lorvotiq.com
Telefono: +1 (414) 391-8274
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (ora dell’Europa centrale)
IV. Modifica dell’ordine
Se desiderate modificare le informazioni dell’ordine, vi invitiamo a contattarci prima che l’ordine entri nel processo di spedizione.
Le informazioni che possono essere richieste per la modifica possono includere:
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Indirizzo di consegna;
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Informazioni di contatto;
-
Alcune informazioni relative all’ordine.
Una volta che l’ordine è entrato nella fase di preparazione della spedizione o di trasporto, alcune informazioni potrebbero non essere più modificabili.
Se l’ordine non può essere modificato, è possibile fare riferimento alla Politica di Cancellazione degli Ordini o alla Politica di Reso e Rimborso in base alla situazione effettiva.
V. Gestione della cancellazione degli ordini
Se desiderate cancellare un ordine, vi invitiamo a presentare la richiesta il prima possibile.
La possibilità di elaborare la cancellazione dell’ordine verrà confermata in base allo stato attuale dell’ordine:
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Se l’ordine non è ancora entrato nel processo di spedizione, è possibile presentare una richiesta di cancellazione;
-
Se l’ordine è già entrato nella fase di consegna, potrebbe non essere possibile cancellarlo direttamente.
Se l’ordine non può essere cancellato, è possibile procedere secondo la procedura di reso dopo aver ricevuto il prodotto, in conformità alle disposizioni applicabili.
Per maggiori informazioni, fare riferimento alla Politica di Cancellazione degli Ordini.
VI. Conferma del pagamento dell’ordine
Lorvotiq supporta i seguenti metodi di pagamento:
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Visa;
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Mastercard;
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American Express.
Dopo il completamento del pagamento dell’ordine, il sistema aggiornerà le informazioni dell’ordine in base allo stato del pagamento.
Se si verificano anomalie durante il processo di pagamento, come pagamento non completato o stato dell’ordine non aggiornato tempestivamente, vi invitiamo a contattarci e fornire le informazioni pertinenti dell’ordine per consentire ulteriori verifiche.
VII. Gestione della consegna dell’ordine
Dopo la spedizione dell’ordine, la consegna sarà effettuata dal fornitore professionale di servizi logistici designato.
Le informazioni relative alla consegna includono:
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Data di spedizione;
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Stato della consegna;
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Informazioni logistiche (se applicabile).
Il tempo di consegna stimato è di 7–14 giorni lavorativi. La situazione effettiva della consegna può variare in base alla regione di consegna, agli accordi logistici e ad altri fattori di trasporto.
Per maggiori informazioni, fare riferimento alla Politica di Trasporto.
VIII. Registrazione degli ordini
Lorvotiq può conservare le informazioni relative agli ordini, tra cui:
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Dettagli dell’ordine;
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Registri dei pagamenti;
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Informazioni sulla consegna;
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Registri delle comunicazioni con il servizio clienti.
Queste informazioni vengono utilizzate per la gestione degli ordini, il supporto post-vendita e l’adempimento degli obblighi previsti dalle leggi e normative applicabili.
Per le modalità di trattamento delle informazioni personali pertinenti, fare riferimento alla Informativa sulla Privacy e alla Dichiarazione sulla Protezione dei Dati GDPR.
IX. Gestione delle anomalie degli ordini
In caso delle seguenti situazioni relative all’ordine, vi invitiamo a contattarci tempestivamente:
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Mancata ricezione della conferma dell’ordine;
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Pagamento completato ma stato dell’ordine anomalo;
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Prodotto ricevuto non corrispondente alle informazioni dell’ordine;
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Problemi verificatisi durante la consegna.
Per facilitare la verifica, fornire:
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Numero dell’ordine;
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Email utilizzata per effettuare l’ordine;
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Informazioni sul prodotto;
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Descrizione del problema.
Forniremo assistenza nella gestione della situazione in base alle informazioni dell’ordine.
X. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla conferma dell’ordine, alla gestione dell’ordine o al processo di acquisto, siete invitati a contattare il team del servizio clienti Lorvotiq.
Email: sav@lorvotiq.com
Telefono: +1 (414) 391-8274
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (ora dell’Europa centrale)
Indirizzo: 3213 N 29th St, Milwaukee, WI 53216, US